سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك عليها.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع ما تزوّدنا به مباشرة: رقم هاتفك، اسمك، وعناوين التوصيل التي تحفظها. ونحتفظ بسجلّ طلباتك. كما نسجّل بيانات تقنية محدودة عن جلستك — نوع المتصفّح واللغة — لتشغيل الموقع وتشخيص الأعطال. وإذا أجبت عن اختبار الشعر نحفظ إجاباتك؛ فإن كنت مسجّلاً الدخول أو حفظت النتيجة في حسابك ربطناها بحسابك ورقم هاتفك. ويتم الدفع الإلكتروني بالبطاقة وGoogle Pay وApple Pay عبر شركة تاب للدفع (Tap Payments): تُدخَل بيانات بطاقتك في صفحة تاب أو نافذتها مباشرة، فلا تمرّ بخوادمنا، ولا نراها ولا نحتفظ بها. ونحتفظ فقط بما تعيده إلينا تاب لتأكيد الدفع: المبلغ وحالته وطريقة الدفع وبلد إصدار البطاقة. وفي التطبيق، إن سمحت بالوصول إلى موقعك، نستخدمه لتحديد عنوان التوصيل على الخريطة ولعرض العروض المتاحة في منطقتك؛ وإن لم تسمح به نقدّر منطقتك تقريبياً من عنوان IP.
٢. كيف نستخدم بياناتك
نستخدمها لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، وللتواصل معك بشأنها، ولإدارة حسابك، ولتحسين المتجر وفهم ما يبحث عنه عملاؤنا. ونستخدم إجابات اختبار الشعر لنقترح عليك الروتين المناسب، ولنعرض لك نتيجتك المحفوظة في حسابك، ولنساعدك فيه إن تواصلت معنا. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية — نصائح العناية أو العروض — إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً بوضع علامة في المربّع المخصّص لها، وعبر القناة المذكورة فيه فقط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر صفحة «اتصل بنا»، التزاماً بقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦. ولا نستخدم بياناتك لغير ذلك دون إذنك.
٣. حماية البيانات
يمرّ الاتصال بالموقع مشفَّراً، وتُحفظ رموز الدخول مجزّأة لا كنصّ صريح، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجه لأداء عمله. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.
٤. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلانات
نستخدم دون الحاجة إلى موافقتك ملفات ضرورية فقط: ملفاً يحفظ جلستك حتى لا يُطلب منك الدخول في كل صفحة، وملفاً يتذكّر لغتك، وملفاً يتذكّر اختيارك بشأن الموافقة. أما أدوات القياس والإعلانات فلا تعمل إلا إذا وافقت عليها، والموافقة اختيارية: في الموقع عبر شريط الموافقة الذي يمكنك تغيير اختيارك منه في أي وقت من أسفل الصفحة، وفي التطبيق عبر نافذة الموافقة ومن صفحة «حسابي»، وعلى iPhone بإذن التتبّع الذي يطلبه النظام. وهذه الأدوات هي: Google Analytics وFirebase (من Google)، وMeta (Facebook وInstagram)، وTikTok، وSnapchat، وX. وتجمع: الصفحات والمنتجات التي تشاهدها، والإضافة إلى السلة، وبدء الطلب، والشراء وقيمته، ونوع الجهاز أو المتصفّح، وعنوان IP، ومعرّفات ملفات الارتباط أو معرّف الإعلانات في جهازك. وعندما تُتمّ طلباً بعد موافقتك، نرسل إلى هذه المنصات خبر الشراء ومعه رقم هاتفك مشفّراً تشفيراً لا يمكن عكسه، لنعرف أيّ إعلاناتنا أوصلتك إلينا. ونستخدم ذلك لقياس الإعلانات وتحسينها فقط، ولا نبيع بياناتك. وإن رفضت، لا تُحمَّل هذه الأدوات ولا يُرسَل إليها شيء، ويبقى المتجر يعمل كاملاً.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك من بياناتك القدر اللازم فقط: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع مندوب التوصيل ليصل إليك، ورقم هاتفك مع مزوّد خدمة الرسائل النصية لإرسال رمز الدخول، ومع شركة تاب لمعالجة الدفع الإلكتروني، ومع منصات الإعلانات المذكورة في البند ٤ إذا وافقت على ذلك. ولا نبيع بياناتك لأي جهة ولا نشاركها لأغراض تسويقية. وقد نُفصح عنها إذا ألزمنا القانون بذلك. وعند حدوث عطل في التطبيق نرسل تقرير عطل تقنياً إلى خدمة Sentry (مخزّن في الاتحاد الأوروبي) يتضمن نوع الجهاز ونظامه ونسخة التطبيق وموضع الخطأ، دون اسمك أو رقمك أو عنوان IP، ويُستخدم فقط لإصلاح الأعطال، ويُحذف تلقائياً خلال 90 يوماً كحد أقصى.
٦. حقوقك
يحقّ لك في أي وقت أن تطّلع على بياناتك لدينا، وأن تصحّحها أو تحدّثها، وأن تطلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً. ويمكنك تنفيذ الحذف بنفسك من صفحة الإعدادات في حسابك.
٧. بيانات الأطفال
لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨ عاماً. وإذا علمنا بوصول بيانات كهذه إلينا دون موافقة وليّ الأمر، نحذفها فوراً.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية، وتبقى سجلّات الطلبات المكتملة للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والقانونية ثم تُتلف. وتُحفظ إجابات اختبار الشعر، ورقم الهاتف المرتبط بها إن حفظت النتيجة في حسابك، حتى تطلب حذفها عبر صفحة «اتصل بنا».
٩. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة، ويُعمل بالنسخة المنشورة هنا بتاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه.
١٠. التواصل معنا
لأي طلب أو استفسار يخصّ بياناتك، راسلنا عبر صفحة «اتصل بنا».
خصوصيتك تعنينا. إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة فتواصل معنا في أي وقت.