الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦
نشكرك على تسوّقك من بيوتيلا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فهي تُحدّد العلاقة بينك وبين مُشغّل المتجر.
١. قبول الشروط
باستخدامك موقع بيوتيلا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أيٍّ منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
٢. الأهلية
يجب ألّا يقل عمرك عن ١٨ عاماً لإجراء عملية شراء. وإذا كنت تطلب بالنيابة عن شخص آخر فإنك تؤكّد أنك مفوّض بذلك.
٣. الحساب وتسجيل الدخول
يتم الدخول برقم هاتفك عبر رمز تحقق يُرسل إليه. أنت مسؤول عن الحفاظ على هاتفك ورقمك، وعن كل طلب يُنفَّذ من حسابك. يمكنك تصفّح المتجر وإضافة المنتجات إلى السلة دون حساب، ويُطلب الدخول عند إتمام الطلب فقط.
٤. المنتجات والأسعار
نبذل جهداً معقولاً ليكون وصف كل منتج وسعره وصورته دقيقة، غير أن الألوان قد تختلف قليلاً بحسب شاشتك. الأسعار بالريال القطري وشاملة، وقد تتغيّر دون إشعار مسبق؛ والسعر الملزم هو السعر المعروض لحظة إتمام الطلب. وقد ينفد منتج بعد إضافته إلى سلّتك، وفي هذه الحالة نُعلمك قبل التوصيل.
٥. الطلبات
إتمامك للطلب عرضٌ للشراء، ويُعدّ الطلب مقبولاً عند تأكيده. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات نفاد المخزون أو الخطأ في السعر أو الاشتباه في استخدام غير مشروع، ونُعلمك عند حدوث ذلك.
٦. الدفع
الدفع نقداً عند الاستلام. لا نطلب بيانات بطاقات ولا نحتفظ بها، ولن يطلبها منك أي موظف أو مندوب.
٧. التوصيل
نوصّل داخل دولة قطر إلى العنوان الذي تختاره عند إتمام الطلب. تُحتسب رسوم التوصيل وتُعرض ضمن ملخّص الطلب قبل تأكيده. مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا. يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، فتعذّر الوصول إليك قد يؤخّر الطلب أو يُلغيه.
٨. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
يمكنك إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل بالتواصل معنا. وعند الاستلام، إذا كان المنتج تالفاً أو مخالفاً لما طلبته، أبلغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة ونتولّى الاستبدال أو الاسترجاع. ولاعتبارات صحية، لا تُقبل إعادة مستحضرات التجميل والعناية بعد فتح غلافها أو كسر ختمها ما لم تكن معيبة.
٩. الخصوصية
تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
١٠. الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميم مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي. تبقى العلامات التجارية للمنتجات المعروضة ملكاً لأصحابها.
١١. إخلاء المسؤولية
يُقدَّم الموقع كما هو. لا نضمن خلوّه من الانقطاع أو الخطأ، ولا نتحمّل مسؤولية أي ضرر غير مباشر ناتج عن استخدامه. ولا يُغني ما يرد فيه من معلومات عن استشارة مختصّ، وإذا كانت لديك حساسية أو حالة جلدية فراجع مكوّنات المنتج واستشر طبيبك قبل الاستخدام.
١٢. الإشعارات
قد نرسل إليك إشعارات تتعلق بطلباتك عبر الرسائل النصية أو داخل الموقع. هذه الإشعارات جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام لديك طلب قائم. أما الرسائل التسويقية فلا نرسلها إلا بموافقتك الصريحة، كما تبيّن سياسة الخصوصية.
١٣. التعديلات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة بتاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً به.
١٤. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختصّ محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
١٥. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة «اتصل بنا».
باستخدامك للموقع أو بإتمامك طلباً فإنك تُقرّ بموافقتك على جميع الشروط الواردة أعلاه.